Компанії впроваджують агентний ШІ та стикаються з викликами у забезпеченні надійності

Про це повідомляють Forbes, VentureBeat.

Агентний штучний інтелект (ШІ) стає все більш важливою частиною корпоративних технологій у 2025 році. Це автономні системи, які здатні приймати рішення та виконувати дії без постійного втручання людини. Проте, згідно з аналітикою Gartner, більше 40% проєктів у цій сфері буде скасовано до кінця 2027 року через високі витрати, нечіткі бізнес-результати та недостатньо зрілі моделі управління ризиками.

Багато компаній намагаються інтегрувати агентний ШІ, але наразі лише 19% опитаних у січні 2025 року фахівців повідомили про значні інвестиції у цю технологію. Чимало проєктів зупиняються на етапі пілотних запусків, а серед постачальників ринку справжніх автономних рішень лише близько 130.

Проблеми з надійністю агентного ШІ підтверджують нещодавні інциденти: наприклад, чат-бот у редакторі коду Cursor вигадав неіснуючу політику, а бот у Нью-Йорку радив порушувати закон. Дослідження Salesforce у травні 2025 року показало, що сучасні агенти успішно виконують лише 58% простих і 35% складних задач.

Для вирішення цих проблем компанії, такі як Mixus, впроваджують модель «людина у циклі», тобто залучають експертів для контролю рішень у ризикованих процесах. Це дозволяє автоматизувати стандартні завдання, а людський втручання залишається лише у 5-10% критичних випадків. Такі підходи допомагають компаніям безпечно масштабувати використання ШІ, зберігаючи контроль та відповідальність.

У найближчі роки очікується зростання ролі агентного ШІ у прийнятті рутинних рішень, але ключем до успіху є поєднання автоматизації з людським наглядом та системною інтеграцією у бізнес-процеси.

Теги: Технології/ШІ