11 Jun 2025, 03:44
Компанії змінюють підхід до впровадження штучного інтелекту у бізнес
- Технологічний ажіотаж навколо ШІ нагадує попередні хвилі інновацій, зокрема блокчейн.
- Реальне впровадження ШІ має бути спрямоване на вирішення практичних завдань та підвищення зручності для користувачів.
- Успіх компаній залежить від здатності усувати бар’єри у доступі до продуктів, а не просто впроваджувати нові технології.
Про це повідомляють Forbes, The Conversation.
Штучний інтелект (ШІ) останніми роками привертає значну увагу у різних галузях. Багато компаній активно розглядають можливості використання генеративного ШІ для покращення доступу до продуктів та підвищення зручності для клієнтів. Водночас спостерігається зростання інвестицій та інтересу з боку керівників компаній, які прагнуть називати свої організації «AI-first».
Досвід попередніх технологічних хвиль, таких як блокчейн, показує, що надмірне захоплення новинками часто призводить до розчарування. У минулому багато компаній поспішали впроваджувати блокчейн без чіткого розуміння користі, що призвело до невдач більшості проектів.
Схожа ситуація спостерігається і з ШІ. Деякі компанії намагалися замінити персонал чатботами або генерувати контент за допомогою ШІ, однак це не завжди покращувало якість обслуговування чи задоволення клієнтів. Приклади невдалих впроваджень підкреслюють важливість усвідомленого підходу.
Експерти відзначають, що компанії, які роблять ставку на зручність та легкість доступу до своїх продуктів за допомогою ШІ, мають більше шансів на успіх. Такі бренди, як Allstate, Procter & Gamble, Toyota, Walmart і Canva, застосовують ШІ не лише для внутрішньої оптимізації, а й для покращення користувацького досвіду.
Важливим є також участь HR-відділів, які сприяють навчанню співробітників та пошуку шляхів скорочення внутрішніх бар’єрів для використання нових технологій. Замість гонитви за трендами, компаніям рекомендують орієнтуватися на вирішення реальних проблем клієнтів і поступове впровадження перевірених рішень.
Теги: Технології/ШІ