06 Jun 2025, 16:57
NatWest повідомляє про відновлення роботи мобільного додатку після масштабного збою
- Клієнти NatWest не могли користуватися мобільним додатком через збій після оновлення.
- Банк рекомендував тимчасово використовувати інші канали для проведення операцій.
- Загалом у банків Великої Британії за останні два роки було понад 33 дні технічних збоїв.
Про це повідомляють The Independent, The Guardian.
6 червня 2025 року клієнти банку NatWest зіткнулися з неможливістю входу до мобільного додатку через технічний збій, який виник після оновлення програмного забезпечення, розгорнутого напередодні ввечері.
Банк повідомив, що працює над вирішенням проблеми та рекомендує користуватись онлайн-банкінгом, телефонною підтримкою або відвідувати відділення для проведення операцій. Інші банківські послуги, такі як карткові платежі, онлайн- та телефонний банкінг, залишилися доступними для клієнтів.
За даними моніторингових сервісів, близько 3 000 користувачів повідомили про збої у роботі додатку зранку п’ятниці. Багато клієнтів не могли здійснити платежі, перекази або оплату рахунків. Представники NatWest підкреслили, що інцидент не пов’язаний із кібератакою, а виник через внутрішні технічні труднощі після оновлення.
За останні два роки банки Великої Британії стикалися з понад 33 днями незапланованих технічних відключень. NatWest мав 13 суттєвих інцидентів у 2023-2025 роках, виплативши клієнтам майже £350 000 компенсацій. Загалом у період з січня 2023 по лютий 2025 року клієнти британських банків втратили понад місяць доступу до онлайн-послуг через різні збої.
Теги: Технології