06 Jun 2025, 02:26
Amazon посилює боротьбу з фейковими відгуками після розслідування CMA
- CMA отримала від Amazon гарантії щодо посилення контролю за автентичністю відгуків і введення санкцій для порушників.
- Нові норми закону дають змогу CMA самостійно ухвалювати рішення щодо порушень та накладати штрафи.
- Amazon використовує комбінацію експертної перевірки та машинного навчання для виявлення підроблених відгуків.
Про це повідомляють The Independent, The Guardian.
Amazon пообіцяв активно протидіяти фейковим відгукам на своєму майданчику після розслідування британського регулятора конкуренції та ринків (CMA). Компанія впроваджує нові процеси для швидкого виявлення та видалення підроблених відгуків, а також запроваджує санкції для продавців і користувачів, які займаються такими порушеннями.
Окрім цього, Amazon боротиметься з так званим «зловживанням каталогом», коли продавці переносять позитивні відгуки популярних товарів на зовсім інші продукти, штучно підвищуючи їхню оцінку. Порушники можуть бути позбавлені права продавати товари чи залишати відгуки на сайті.
Amazon також впроваджує прості механізми для швидкого повідомлення про підозрілі відгуки й зловживання каталогом. Ці кроки стали відповіддю на побоювання CMA щодо недостатнього захисту споживачів від фейкової інформації.
Згідно з оцінками CMA, близько 90% споживачів спираються на відгуки при покупках, а обсяг споживчих витрат, на які впливають онлайн-відгуки у Великій Британії, сягає 23 мільярдів фунтів стерлінгів щорічно. З квітня фейкові відгуки офіційно заборонені законом Digital Markets, Competition and Consumers Act.
У 2024 році Amazon заблокував понад 275 мільйонів фейкових відгуків і стверджує, що понад 99% товарів на платформі мають лише справжні відгуки. Аналогічні зобов’язання щодо боротьби з фейковими відгуками раніше взяв на себе і Google.
Теги: Злочинність