Залучають зміни у перевірці квитків на потяги та пропонують спростити систему

Про це повідомляють The Independent, The Guardian.

Офіс залізничного регулювання Великої Британії (ORR) опублікував звіт, у якому зазначено, що деякі оператори потягів надмірно переслідують пасажирів за порушення, пов’язані з квитками. У звіті йдеться про випадки, коли люди стикалися із загрозою судового переслідування через незначні помилки, наприклад, вибір неправильного типу залізничної картки, хоча вартість квитка залишалася незмінною, або через неможливість відсканувати пошкоджений квиток.

Фахівці ORR підкреслюють, що захист доходів залізниці має бути справедливим та пропорційним, а також пропонують надати пасажирам чіткішу інформацію щодо квитків і запровадити єдині стандарти щодо вирішення подібних ситуацій. Водночас система продажу залізничних квитків у Великій Британії залишається складною: навіть для простого маршруту може існувати кілька варіантів квитків із суттєво різною ціною, що часто призводить до помилок з боку пасажирів.

Залізничні оператори визнають, що потрібно знаходити баланс між боротьбою з навмисними порушниками та лояльним ставленням до тих, хто ненавмисно припустився помилки через складність системи. Регулятор також рекомендує впровадити систему «жовтої картки» для випадкових порушників замість негайного штрафування чи переслідування.

Теги: Політика